Política de Privacidad

1. Quiénes somos

OR PRINTER USA (“nosotros”) vende máquinas de hot foil stamping, troqueles personalizados de magnesio y suministros relacionados desde 202 N. Great Southwest Pkwy., Grand Prairie, TX 75050, USA. Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de orprinterusa.com, con qué fin y qué derechos tienes. Escríbenos cuando quieras a sales@orprinterusa.com o llama al 469-284-8627.

2. Información que recopilamos

• Solicitudes de contacto y cotización (formularios): nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y los detalles del proyecto que decidas compartir.
• Cuenta del portal de clientes: empresa, nombre completo, correo y una contraseña (guardada solo como hash).
• Pedidos de troqueles: especificaciones, archivos de arte y de orden de compra que subas, datos de envío, dirección, teléfono y número de cuenta de la paquetería.
• Métodos de pago: si guardas una tarjeta para pedidos futuros, se tokeniza y procesa mediante Stripe. Solo conservamos marca, últimos 4 dígitos y fecha de expiración — nunca el número completo.
• Analítica: con tu consentimiento, Google Analytics / Google Tag Manager recopilan datos de uso seudonimizados (páginas visitadas, ubicación aproximada derivada de la IP, tipo de dispositivo y navegador).
• Registros del servidor: bitácoras estándar (IP, horas, páginas solicitadas) conservadas por seguridad y diagnóstico.

3. Cómo la usamos

• Responder cotizaciones y preguntas (ejecución de un contrato o pasos previos).
• Crear y administrar tu cuenta del portal y fabricar y enviar tus pedidos (contrato).
• Procesar pagos, incluidos cargos a una tarjeta guardada con tu autorización (contrato).
• Medir y mejorar el sitio con analítica (tu consentimiento, revocable en cualquier momento).
• Mantener la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales (interés legítimo / obligación legal).

No vendemos ni rentamos tu información personal, ni la compartimos para publicidad conductual.

3.1 Para visitantes de la UE / EEE (RGPD)

Cuando aplica el RGPD nos basamos en: la ejecución de un contrato; el cumplimiento de obligaciones legales; intereses legítimos (seguridad y mejora del servicio); y tu consentimiento para cookies de analítica. Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento y portar tus datos, a oponerte a tratamientos basados en interés legítimo, a retirar tu consentimiento en cualquier momento y a presentar una reclamación ante tu autoridad de control.

3.2 Para residentes de California (CCPA/CPRA)

• Derecho a saber las categorías y datos específicos que recopilamos, usamos y divulgamos.
• Derecho a eliminar y a corregir tu información personal.
• Derecho a optar por excluirte de la venta o el uso compartido — no vendemos ni compartimos información personal.
• Derecho a limitar el uso de información personal sensible — solo la usamos conforme a la ley.
• Derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos.

Recopilamos las categorías de la sección 2 y las conservamos para los fines de la sección 3. Para ejercer un derecho escribe a sales@orprinterusa.com; verificaremos tu identidad antes de actuar y responderemos dentro de los plazos legales.

4. Menores (COPPA)

Este es un sitio entre empresas y no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos y los eliminaremos.

5. Cookies y analítica

Usamos una cookie de sesión estrictamente necesaria para el portal de clientes y, solo con tu consentimiento, cookies de Google Analytics. Consulta nuestra Política de Cookies; puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

6. Con quién compartimos

Solo compartimos datos con: Stripe (procesamiento de pagos), paqueterías como UPS y FedEx (entrega), nuestros proveedores de hosting y correo, y autoridades públicas cuando la ley lo exija. Estos terceros tratan los datos por nuestra instrucción y bajo sus propias obligaciones de privacidad y seguridad. Los datos pueden procesarse en Estados Unidos y, cuando apliquen transferencias de datos de la UE, bajo garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo.

7. Conservación

Las cotizaciones se conservan hasta 24 meses. Las cuentas y pedidos se conservan mientras tu cuenta esté activa y después el tiempo requerido por fines contables y fiscales (normalmente hasta 7 años). Los datos de analítica se conservan según tu consentimiento y los parámetros de Google. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento, salvo obligación legal de retención.

8. Seguridad

El sitio usa cifrado TLS; las contraseñas se guardan con hash; los datos de tarjeta son tokenizados por Stripe (PCI-DSS Nivel 1); el portal y las zonas administrativas tienen acceso restringido. Ningún sistema es 100% seguro, pero revisamos y actualizamos nuestras salvaguardas con regularidad.

9. Cambios a esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de actualización. Los cambios importantes se destacarán en el sitio.